Política de Privacidad
relyqostivra se compromete a proteger tu privacidad y datos personales. Aquí explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
En relyqostivra recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio de planificación económica. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte herramientas relevantes para tus objetivos financieros.
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.
- Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros: ingresos, gastos, objetivos de ahorro e inversión (siempre de forma voluntaria)
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Comunicaciones: registros de nuestras interacciones contigo, incluyendo correos electrónicos y llamadas
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con nuestros servicios de planificación económica. Cada uso está diseñado para mejorar tu experiencia y proporcionarte herramientas financieras más efectivas.
- Proporcionar y personalizar nuestros servicios de planificación financiera
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de usuario
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas características
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para propósitos no relacionados con nuestros servicios financieros. Tu confianza es fundamental para nosotros.
3. Compartir Información con Terceros
relyqostivra puede compartir tu información personal en circunstancias muy específicas y limitadas. Siempre mantenemos el control sobre cómo se utiliza tu información y con quién se comparte.
- Proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Instituciones financieras partner para completar transacciones autorizadas
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
- Empresas de análisis de datos que nos ayudan a mejorar nuestros servicios (información anonimizada)
- Servicios de seguridad y prevención de fraudes
Todos nuestros socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos especificados.
4. Tus Derechos y Control
Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a tus solicitudes de manera oportuna.
- Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: puedes corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tu información personal
- Derecho de portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales
- Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@relyqostivra.com o llamar al +34914730873. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación de dos factores para cuentas de usuario
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados
- Políticas estrictas de acceso a datos para empleados autorizados
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales y regulatorios del sector financiero.
- Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas tu cuenta activa
- Historial de transacciones: mantenido durante 7 años según regulaciones fiscales
- Comunicaciones: conservadas durante 3 años para referencia y soporte
- Datos técnicos: eliminados automáticamente después de 24 meses
- Información de marketing: eliminada inmediatamente tras solicitud de baja
Cuando eliminamos tu información, lo hacemos de forma segura e irreversible. Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para análisis estadísticos internos.
7. Transferencias Internacionales
Aunque relyqostivra opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adicionales.
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países de destino tengan niveles adecuados de protección
- Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales
- Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de personalización: recordamos tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias o la configuración de tu navegador.
9. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Los cambios menores se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Para modificaciones sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario.
Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
info@relyqostivra.com
+34914730873
Ctra. Su Eminencia, 2A, 41013 Sevilla, España
Última actualización: Enero 2025